Esta política de reembolso é válida a partir de Abril 2023.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Loja do Doutor
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução apenas de embalagens lacradas ou pedidos recusados no momento da entrega. Produtos com a embalagem aberta ou utilizados não estão elegíveis para devolução ou reembolso.
Envie um e-mail para suporte@lojadodoutor.com informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos em perfeitas condições. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para suporte@lojadodoutor.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja. Para devoluções por arrependimento (de embalagens lacradas ou pedidos recusados), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
O endereço para devolução será fornecido assim que nossa equipe receber o seu e-mail de devolução.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@lojadodoutor.com
